Средний чек

Метрика показывает, сколько в среднем приносит одно обращение клиента.

Принцип расчёта

Суммируем выручку по клиенту за период и делим на количество оплаченных обращений.

Что не попадает в расчёт:

• заказы без оплаты
• незакрытые заказы в статусах «Новые», «В работе», «Отложенные», «Готовые»
• продажи, по которым не проведена оплата

Пример расчёта

Возьмём клиента Иванов И.И. За период было два обращения:

1. Закрытый заказ с частичной оплатой.
2. Продажа с полной оплатой.

Считаем отдельно:

• Закрытый заказ Выручка по заказу = 2000 руб. – 200 руб. скидки = 1800 руб.
• Продажа Выручка по продаже = 1500 руб. – 0 руб. скидки = 1500 руб.

Итог по клиенту:

Общая выручка = 1800 руб. + 1500 руб. = 3300 руб.

Количество обращений = 2

Средний чек = 3300 руб. ÷ 2 = 1650 руб.

Итог

Общая выручка: 3300 руб.; Количество обращений: 2; Средний чек клиента: 1650 руб.