Ошибки при начислении зарплаты
This content is not available in your language yet.
Причины, по которым не начисляется зарплата сотруднику
Заголовок раздела «Причины, по которым не начисляется зарплата сотруднику»- Не настроены начисления в карточке сотрудника
- Не настроены начисления в карточке услуги
- Начисления настроены и в карточке сотрудника и в карточке услуги
- На статусе заказа не установлено действие “Начисляет зарплату”
- Нулевая прибыль (Цена=Себестоимость)
- Не назначен исполнитель на услугу или товар
Не настроены начисления в карточке сотрудника
Заголовок раздела «Не настроены начисления в карточке сотрудника»Если сотруднику не начисляется зарплата:
- Перейдите в Настройки > Сотрудники и откройте карточку сотрудника
- Перейдите во вкладку Зарплата
- Убедитесь, что указаны проценты начислений
- Если поля пустые - введите значения и сохраните
- Переведите нужный заказ в статус В работе, затем - в статус, который начисляет зарплату
Если сотруднику неверно начисляется зарплата:
- Проверьте, в каком поле указаны проценты
Не настроены начисления в карточке услуги
Заголовок раздела «Не настроены начисления в карточке услуги»Если сотруднику не начисляется зарплата по конкретной услуге, необходимо:
- Перейти в модуль Услуги
- Открыть нужную услугу
- В блоке Вознаграждение исполнителю проверить процент или сумму
- Если указано 0 - очистить поле или ввести корректное значение
- Сохранить и обновить заказ: переведите нужный заказ в статус В работе, затем - в статус, который начисляет зарплату
Начисления настроены и в карточке сотрудника и в карточке услуги
Заголовок раздела «Начисления настроены и в карточке сотрудника и в карточке услуги»Настройки в карточке услуги имеют приоритет, поэтому если начисления указаны и в услуге, и у сотрудника, система берет настройки из услуги.
Что делать:
- Удалите лишние начисления - либо из карточки услуги, либо из карточки сотрудника
На статусе заказа не установлено действие “Начисляет зарплату”
Заголовок раздела «На статусе заказа не установлено действие “Начисляет зарплату”»- Перейдите в Настройки > Статусы, откройте нужный статус
- Убедитесь, что установлено действие «Начислять зарплату»
- Если не установлено - поставьте галочку
- В заказе установите статус В работе, затем переведите в нужный статус с начислением
Если действие Начисляет зарплату установлено на 2 статуса:
На примере статусов Готов и Закрыт - оба статуса имеют действие Начислять зарплату.
- Создали заказ
- Добавили услугу
- Перевели заказ в статус Готов - сотруднику начислилась зарплата
- Перевели заказ в статус Закрыт - повторных начислений не произошло
Но в случае, если после статуса Готов в заказ были добавлены новые товары или услуги и далее заказ перевели в статус Закрыт - то сотрудник получит начисления за новые добавленные товары или услуги.
Нулевая прибыль (Цена = Себестоимость)
Заголовок раздела «Нулевая прибыль (Цена = Себестоимость)»- Откройте карточку товара или услуги
- Убедитесь, что прибыль не равна нулю (измените себестоимость)
- Обновите заказ: В работе → статус с начислением зарплаты
Не назначен исполнитель на услугу или товар
Заголовок раздела «Не назначен исполнитель на услугу или товар»В случае, если в заказ добавлена услуга или товар, но сотрудник не указан исполнителем на услугу или товар - начисления не производятся.
Решение:
- Перейдите в заказ, нажмите на услугу или товар
- В поле Исполнитель назначьте сотрудника
- Переведите заказ в статус, который начисляет зарплату
