Способы для клиентов оставить отзыв

В HelloClient предусмотрено 5 удобных способов, с помощью которых клиенты могут оставить отзыв.

---

1. QR-код на ресепшене

1. Перейдите в Настройки → Интеграции → Виджет «Оставить отзыв».
2. Распечатайте QR-код со ссылкой на виджет отзывов.
3. Разместите QR-код на видном месте для клиентов.

Клиент сканирует QR-код и сразу переходит к форме написания отзыва.

2. QR-код в акте выполненных работ

1. Перейдите в Настройки → Документы.
2. Выберите необходимый шаблон документа.
3. Добавьте в шаблон переменную «Ссылка на отзыв (QR)».

Документ передается клиенту и, в любое время отсканировав QR-код, клиент сможет написать отзыв.

3. Персонализированное SMS

Если у вас подключена интеграция с SMS-провайдером, вы можете добавить ссылку на отзыв в шаблон сообщения:

1. Перейдите в Настройки → SMS-уведомления
2. Создайте шаблон с названием «Оценка клиента»
3. Создайте SMS-уведомление, выбрав шаблон «Оценка клиента», и настройте его отправку после смены статуса заказа на «Закрыт».

При переводе заказа в статус «Закрыт» клиенту автоматически придёт SMS с призывом написать отзыв. Перейдя по ссылке из сообщения, клиент сможет оставить отзыв.

4. Сообщение в мессенджер

1. Скопируйте шаблон SMS-уведомление из заказа
2. Отправьте вручную клиенту через Telegram/WhatsApp/Viber

5. Email-письмо

1. Перейдите в Настройки > Уведомления
2. Включите уведомление «Спасибо за посещение» — именно оно отправляет клиенту ссылку на отзыв
3. Укажите статус из группы «Закрыт успешно», при котором будет отправляться уведомление.
4. Добавьте список услуг и цен, личное обращение (например, скидку на следующий заказ) при необходимости.

При закрытии клиенту автоматически придёт уведомление на почту с призывом написать отзыв. Перейдя по ссылке из сообщения, клиент сможет оставить отзыв.

---

Вам может быть интересно:

• Настройка шаблонов документов
• E-mail уведомления для клиентов
• Настройка СМС уведомлений